Индивидуальный подход сегодня, как и почти 20 лет назад
Компания Caldera была основана Стивом Чипменом в 1997 году. Вскоре к нему присоединился Джефф Робисон. Их целью было соответствие требованиям неосвоенного рынка. В соответствии со взглядами Чипмена - это значит внесение значительных улучшений в узкоспециализированную сферу деятельности, которую обслуживает компания. На ранней стадии это включало обслуживание покупателей с глазу на глаз и производство для объектов, остановка которых намечалась через три года ‒ возможно, не очень хорошее долгосрочное вложение для некоторых компаний, сфокусированных на прибыли и убытках. Однако, Чипмен и Робисон понимали, что их помощь была необходима людям, работающих на таких предприятиях.
Обязательство Caldera: исключительная клиентская поддержка
Оба: и Чипмен и Робисон видели клиентов, не получающих услуг в должном объеме и хотели построить такое предприятие, которое будет отвечать потребностям таких клиентов. Компания увеличивалась, добавляя в свой штат единомышленников - инженеров и сотрудников службы поддержки – компетентных членов команды, желающих браться за решение новых задач. В действительности, Caldera имеет большой опыт в выполнении всего возможного для своих клиентов: перевозка деталей или ремонтного оборудования на промплощадки, в которых есть крайняя необходимость, вручную. Такой вид дополнительных работ является лишь частью культуры, которую установили основатели компании с самого начала ее существования.
Научный подход и оказание поддержки в любой точке мира служат причинами, по которым обслуживание считается первоклассным
Сегодня компания Caldera нанимает много профессионалов, работающих в различных сферах деятельности, сосредоточенных на выполнении сложных задач заказчика. Инновационный научно-обоснованный подход Caldera к конструированию клапанов и оборудования приносит выгоду клиентам широкого спектра промышленности, от производства энергии до пищевой промышленности.
Партнеры по решению вопросов
То, что начиналось, как индивидуальный подход с целью помочь клиентам решить проблемы с коррозией, эрозией и другими, постоянно возникающими проблемами, превратилось в процесс, позволяющий компании Caldera поддерживать и обслуживать многих клиентов десятилетиями. Они часто видят в нас партнеров в решении их проблем. История показывает, что индивидуальный подход, сочетающий наш опыт и ноу-хау совместно с экспертным знаниями, получаемыми на площадке, приводят к долгосрочным решениям. Такой подход, принятый, когда бизнес только заработал в 1997, рост компании Caldera и сильные рабочие отношения подтвердили, что это - та модель, которую ценят наши клиенты.